Sachverständiger mit Sinn für die Perfektion und Kommunikation

Daniel Roocks liebt seine Kunden. Das sind Werkstätten und Privatkunden, für die er als Sachverständiger in Schwerin im Einsatz ist. Seine Devise: immer das Beste für den Kunden. Das bedeutet für ihn, dass er ihm so viel wie möglich abnimmt. So ist er im Haftpflicht-Fall der direkte Ansprechpartner der Fahrzeughalter und hält auf diese Weise den Werkstatt-Mitarbeitern den Rücken frei. Denn bei Rückfragen kommuniziert er direkt mit dem Autofahrer und vermeidet auf diese Weise Missverständnisse.

„Ich habe mein Hobby zum Beruf gemacht“, erklärt Daniel Roocks mit Überzeugung. „Autos und Kommunikation sind meine Leidenschaft, die ich in meinem Berufsalltag perfekt miteinander verbinden kann. Dazu kommt, dass ich alles immer 150-prozentig erledigen will. Das ist für die Arbeit als Sachverständiger eine wichtige Voraussetzung.“ Der immer gut gelaunte 37-jährige ausgebildete Kfz-Techniker lebt seine Philosophie und hat sich auf diese Weise in kurzer Zeit einen treuen Kundenstamm aufgebaut. Er ist viel vor Ort bei seiner Kundschaft und hat darüber hinaus einen festen Standort mit dem nötigen Equipment.

Vertrauen durch gute Kommunikation
„Die wichtigste Währung im Geschäft mit Kasko- und Haftpflichtschäden ist Vertrauen“, ist Daniel Roocks sicher. „Und das funktioniert am besten, wenn alle Beteiligten von Anfang an gut informiert und immer auf dem neuesten Stand sind. Mir ist es ein Anliegen, dass zum Beispiel Reparaturfreigaben von Versicherungen möglichst schnell erteilt werden.“ Aus seiner Sicht ist das nicht nur gut für die Halter der Fahrzeuge, sondern auch für die Werkstätten, in denen so nicht wochenlang Fahrzeuge auf die Freigabe warten müssen.

Ein weiterer wichtiger Punkt für eine gute Kundenbeziehung ist für Roocks seine starke Organisation. „Die FSP sorgt für großes Vertrauen bei meinen Kunden, weil der TÜV Rheinland dahintersteht. Das ist eine gute Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.“

Vielseitig qualifizierter Fachmann
Worauf er ebenfalls sehr stolz ist, sind seine vielen Zertifizierungen, die ihn als äußerst qualifizierten Fachmann ausweisen. So ist er nicht nur zertifizierter Kfz-Sachverständiger für Schäden und Bewertung, sondern auch speziell für Sonderfahrzeuge, wie zum Beispiel Wohnmobile und Landmaschinen, ausgebildet. Seine sorgfältige Arbeit hat sich übrigens schon nach kurzer Zeit für ihn ausgezahlt. Im ersten Halbjahr 2023 hat er bereits 200 Gutachten für seine Kundschaft angefertigt. Das ist auch der Grund, warum er ab Januar 2024 nicht mehr allein unterwegs sein wird. Ab diesem Zeitpunkt wird ein weiterer Sachverständiger sein Büro zu einem Team anwachsen lassen. Es steht zu erwarten, dass er auf lange Sicht nicht die einzige Verstärkung von Daniel Roocks sein wird.


Über FSP
Die FSP Unternehmensgruppe ist eine deutschlandweit anerkannte und tätige Kfz-Überwachungsorganisation, die zur TÜV Rheinland Gruppe gehört. Die über 700 selbstständig agierenden Partner bieten sowohl amtliche Fahrzeuguntersuchungen nach den Vorschriften der StVZO als auch Schaden- und Wertgutachten an. Weitere Informationen findet man unter www.fsp.de.


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FSP Leitung und Service GmbH / TÜV Rheinland Group
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